バーチャルシネマに関するお問い合わせ

バーチャルシネマに関するお問い合わせは、以下のフォームよりお願いいたします。
※以下の<よくあるご質問>をご確認いただき、推奨環境に問題がないかなど事前にご確認ください。

＜受付時間＞
土日祝日を除く平日10:00〜16:00
（祝日にはゴールデンウィークならびに年末年始を含みます）

<よくあるご質問>
・アカウント登録できない
・アプリがインストールできない
・上映開始時間になってもシアター内で映像が流れない

ご購入チケットに関するお問い合わせは次の内容をご入力ください。
• 鑑賞作品
• 上映開始時間

また、映像が流れないなど視聴に関するお問い合わせは、上記に加え以下についてもご入力をお願いいたします。

PC

• 再生環境チェックの結果（アプリのログイン画面右下）
• OS
• CPU
• メモリ
• インターネット回線速度

スマートフォン

• 再生環境チェックの結果（アプリのログイン画面右下）
• 機種名（例　Google Pixel 4a）

■スマートフォンの推奨スペック／推奨OS

【Android】Google Pixel 4a以上／Android 9.0またはそれ以降（メモリ 4GB以上、一部非対応端末あり）

※【iOS】iPhone ／iOS には対応していません

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メールアドレス

電話番号

お問い合わせ内容

イオンエンターテイメント株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC 27001:2013」と日本規格である「JIS Q 27001:2014」の認証を取得しております。

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