お問い合わせ

よくあるご質問

お問い合わせいただくにあたり、下記の内容を必ずお読みください。同意されますとフォームよりお問い合わせいただけます。
なお、メールでのお問い合わせにはご回答までにお時間をいただきますので、上映作品・上映時間等に関するご質問やお急ぎの場合は、各劇場へ直接電話でお問い合わせください。

【メールにてご回答・ご返信を希望のお客さまへ】

以下の場合、弊社からのご回答メールが届かない場合がございますので、設定のご確認をお願いいたします。

1.
「受信制限の設定をしている」

携帯電話やスマートフォンのメール設定でドメイン指定受信をされているお客さまは、弊社よりお送りいたします以下のメールアドレスのドメイン受信許容の設定をお願いいたします。


弊社ドメイン「 @aeonent.jp 」を入力して登録してください。


※ドメインとはメールアドレスの「@」以下を示します。
※設定方法につきましては、ご利用の端末販売会社のホームページ等でご確認ください。

2.
「フリーメールを使用している」

フリーメールをお使いの場合、自動的に迷惑フォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダ内もご確認くださいませ。


★注意事項
1.
ご質問・ご意見の内容は、できるだけ具体的にお願い致します。
2.
お問い合わせの内容により、返信や対応が出来ない場合やご回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
3.
書面や電話など、メール以外の手段でご回答させていただく場合もございます。
4.
メールアドレスの入力ミスがございますとご回答メールをお送りすることができません。十分ご注意ください。
5.
システム障害等により、メールの送受信ができない場合がございます。しばらくたっても回答が届かない場合は、再度お問い合わせください。
6.
各種アンケート、データ照会などにはお答え致しかねますのでご了承ください。
7.
弊社からご回答させていただいたメールは、お客さま個人に対して送信したものであり、電子掲示板への転載、第三者への公表等、一切の開示、複写、配布等の行為はお止めください。
8.
本ウェブサイトをご利用することに起因する、お客さまのシステムへのコンピュータウィルス感染及びお客さまのシステムへの損害等、全ての不具合に関して弊社は一切責任を負えません。

★個人情報の取扱いについて

イオンエンターテイメント株式会社(以下「当社」という。)では、当社へご意見・ご要望・お問い合わせをいただくお客さま(以下「お客さま」という。)が本ウェブサイトを通じて当社にご提供・開示いただくお客さまご自身の個人情報について、以下のとおり取り扱います。

1.
利用目的

当社では、お客さまのご意見・ご要望・お問い合わせへの回答のみに利用する目的で、お客さまの氏名、住所、電話番号、E-Mailアドレス等の個人情報に関する情報(以下「個人情報」という。)を収集致します。

2.
個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報を以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者へ提供致しません。


(1)
お客さまの同意がある場合。
(2)
国の機関または地方公共団体が法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合。
(3)
必要となる業務委託先に開示する場合。
(4)
お客さまへの回答のみを目的として関連会社と共同して対応する場合、お客さまの個人情報を共有させていただく場合がございます。
(5)
個人情報の管理について
当社では、お客さまの個人情報を、当社の責任のもとで厳重に管理致します。なお、当社では本ウェブサイトの運営を外部の企業に委託することがありますが、この場合にも当該業務委託先に機密保持義務を課すなどして個人情報の管理に努めます。
(6)
セキュリティについて
当社ウェブサイトにおいてお客さまに個人情報を提供していただくページには、SSLと呼ばれるデータを暗号化して通信する仕組みを使用しておりますので、万が一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られる心配はございません。またサーバのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
(7)
内容の変更について
ここで定めた事項は、法令その他の事情により変更する場合があります。

イオンエンターテイメント株式会社は、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC 27001:2013」と日本規格である「JIS Q 27001:2014」の認証を取得しております。


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